|
| Dónde comer |
 |
Todos los secretos de Accua
Te lo contamos todo
Nos hemos hecho eco de las preguntas que nos planteais en el servicio de atención al cliente y en este reportaje, vamos a intentar desvelar todos los secretos, para que usar Accua se convierta en un proceso sencillo.
Guía de restaurantes y reserva on-line en algunos
Nos hemos hecho eco de las preguntas que nos planteais en el servicio de atención al cliente y en este reportaje, vamos a intentar desvelar todos los secretos, para que usar Accua se convierta en un proceso sencillo.
Como muchos de vosotros ya sabéis, Accua.com no sólo es una guía de restaurantes en la que encontrarás información de 15000 restaurantes en toda España: es también una central de reservas on-line en restaurantes.
¿Cómo distinguir dónde puedo hacer una reserva?
 Puedes hacer reservas en todos los restaurantes que tengan el icono de un ordenador
Es muy fácil. Nuestros restaurantes asociados tienen una ficha de características que se completa con una foto (si la pinchas aparece otra más grande del local), un mapa de situación, y en el caso de algunos, un enlace al miniweb donde encontrarás más información del local, de sus cartas, sus menús, etc. Desde la ficha de características y desde el miniweb encontrarás enlaces para poder hacer reservas en esos restaurantes.
Hay restaurantes que son pequeños y que no admiten reservas on-line ni tampoco por teléfono. Busca el icono del ordenador y de ese modo sabrás en cuáles se puede hacer reserva.
Para todos aquellos que preferís hacer la reserva telefónicamente y siempre os acordáis en el último momento o fuera del horario de recepción de llamadas del restaurante, tenemos la solución: llama al 902 104 143 y un operador cogerá los datos de tu reserva. El o ella se preocuparán de hacer llegar tu reserva al restaurante y si no hay sitio, de comunicártelo y ofrecerte alguna alternativa.
Por eso es tan importante que nos dejéis un teléfono de contacto válido: a veces sucede algún contratiempo que el restaurante no puede solventar y se ve obligado a cerrar o se ha completado y no tiene mesas disponibles... Necesitamos poder localizaros para que no os desplacéis hasta el local.
Fechas especiales, las tan temidas Navidades
Toda la gestión para encontrarte restaurante y enviarte sus menús es gratuita
En fechas especiales, como pueden ser las Navidades por ejemplo, los restaurantes de Accua.com se completan rápidamente, por lo que es muy importante que realices las reservas cuanto antes. Y como ya sabemos lo complicado que resulta buscar sitio para las celebraciones de Empresa, ponemos a tu disposición todos nuestros recursos: llámanos o escríbenos a reservas@accua.com y dínos qué necesitas: trataremos de localizarte el restaurante que más se aproxime a tus necesidades. Este servicio es gratuito aunque no reserves en ninguno de los restaurantes que te propongamos.
No somos infalibles pero nuestro índice de reservas completadas con éxito es del 98%.
¿Por qué me piden un e-mail para reservar
Esta es una de las dudas más frecuentes a la hora de coger los datos de una reserva en nuestro servicio de atención al cliente. Muchos nos decís: "pero si ya tienes mi teléfono... para qué quieres mi e-mail?
Cuando haces una reserva en Accua.com, el sistema te envía un e-mail con los datos de la reserva que acabas de realizar de manera automática... El nombre del restaurante, el día, la hora y nuestros datos, por si tienes que cambiarla o anularla. Cuántas veces no recordamos si finalmente la hicimos para una hora u otra. Con este sencillo recordatorio, sabrás en todo momento dónde y cuándo tienes tu reserva.
Accua.com no envía nada que no hayas solicitado a tu buzón de correoAdemás, si quieres que te enviemos los menús de algún restaurante en concreto, podremos hacerlo si tenemos tu e-mail. Pídelos al hacer la reserva y si no tenemos los más actualizados, los solicitamos y te los enviamos sin cargo alguno.
Haz la reserva con tiempo y cancela si no vas a poder ir
No nos cansamos de repetirlo: debes hacer la reserva con tiempo, sobre todo si se trata de una reserva de grupo o de una reserva para el fin de semana.
De este modo el restaurante estará preparado para recibiros, si sois muchos y no os quedareis sin sitio si la reserva es para un viernes o un sábado.
Es igualmente importante, si no vas a poder asistir, que canceles la reserva cuanto antes: de este modo el restaurante sabrá que puede contar con esa mesa para otras personas y si sois un grupo con más razón.
Qué ventajas tengo si me hago socio de Accua.com?
Hacese socio es totalmente gratuitoPara empezar, si eres socio de nuestro Club podrás hacer las reservas on-line. En el apartado "tu página" tendrás información del histórico de reservas que has hecho, podrás editar tus datos, cancelar tus reservas, acceder a nuestros concursos... pero además, te beneficiarás de los descuentos especiales que nuestros restaurantes te reservan. Busca los iconos de descuento como este  y siempre que comas o cenes a la carta, te aplicarán sobre factura el descuento que tengan estipulado.
Reserva siempre con el mismo e-mail... y si tienes que modificarlo, también podrás hacerlo desde "tu página". Así no perderás tu histórico de puntos Turyocio ni tu historial de reservas.
Y cuando llego al restaurante, ¿qué digo?
Accua identifica las reservas por tu nombre. Cuando llegues al restaurante dí que la has hecho por Accua y el nombre que nos dejaste al hacer la reserva: así te acompañarán a tu mesa.
Qué es eso de los Turys 
Accua tiene un concierto con Turyocio por el cual, cada vez que reservas en un restaurante te asignamos puntos Turys que podrás canjear en su tienda de regalos, o podrás acumularlos para conseguir viajes, hoteles, asistir a balnearios, etc.
A mes vencido enviamos un informe a Turyocio con todos los puntos que hayas acumulado durante ese período y ellos se encargarán de actualizarlos en tu próximo extracto.
¿Tengo que dar mi tarjeta Turyocio cada vez que hago una reserva?
Al hacer tu registro de alta puedes facilitarnos el número de tu tarjeta, o bien, si no te acordaste de hacerlo, desde el Club Accua tienes un enlace "tarjeta Turyocio" donde podrás facilitarnos los datos. Y si no la tienes, podrás solicitarla en cualquier momento.
El boletín de Accua.com
 Al rellenar el registro de alta de socio completa la casilla "Deseo recibir el boletín de Noticias Accua e información de ofertas especiales". De este modo podrás recibir un boletín semanal con las noticias de restaurantes que se hayan producido: Jornadas Gastronómicas, cambios de carta de tu restaurante favorito, ofertas especiales, novedades, etc. y lo más importante, reportajes colectivos como por ejemplo "restaurantes con terraza en...", "abiertos en agosto", "restaurantes con espectáculo" y un largo etcétera.
Nuestro equipo de periodistas está a la última para informarte de todo lo que quieras saber y te lo cuentan "todo".
Puedes dejar de recibirlo en cualquier momento, accediendo a tu página y si has olvidado tu contraseña, desde el mismo acceso encontrarás un enlace para que te la enviemos a tu buzón de e-mail.
Las suscripciones de Accua.com
También ponemos a tu disposición nuestras suscripciones a menús por si ya no sabes qué cocinar hoy: hay un menú diario, un menú rápido por si no tienes mucho tiempo, pero también puedes elegir nuestros menús especiales. Nuestra nutróloga te propone menús bajos en calorías, menús infantiles, menús sin gluten... Igualmente podrás dejar de recibirlas en cualquier momento modificando los datos desde tu página.
¿Qué es eso de  ?
 |
Recientemente hemos llegado a un acuerdo con Google Maps. A partir de ahora, busca nuestros enlaces en http://maps.google.es/. De este modo podrás hacer la reserva en tiempo real y si no sabes cómo ir, usa la opción "Cómo llegar" introduciendo tu dirección en el cuadro "desde aquí". El sistema te mostrará la ruta para llegar sin contratiempos.
|
Accua pone a tu disposición un mundo de soluciones que te harán la vida más fácil.
Nota: Si tienes alguna otra duda que no hayamos resuelto puedes escribirnos a la dirección informacion@accua.com y trataremos de darte respuesta lo antes posible.
Sonia Castillo
|
|
Untitled Document
|
Estar al día
